En kiki candles garantizamos transacciones seguras a través de Mercado Pago, donde puedes utilizar tus tarjetas de débito o crédito con total confianza. También ponemos a tu disposición la opción de transferencia bancaria.

Importante en caso de transferencias:

Los pedidos realizados mediante transferencia se procesarán una vez que el pago sea validado. Recuerda enviar tu comprobante a nuestro WhatsApp de atención.

• Envíos

Realizamos todos nuestros envíos nacionales a través de la empresa transportista Blue Express.

La responsabilidad de su retiro dentro de los plazos y horarios indicados recae en el cliente. En caso de no retiro y posterior devolución, los costos asociados a reenvíos o nuevas gestiones deberán ser asumidos por el cliente.

• Retiros

La responsabilidad de su retiro dentro de los plazos y horarios indicados recae en el cliente. En caso de no retiro y posterior devolución, los costos asociados a reenvíos o nuevas gestiones deberán ser asumidos por el cliente.

Al momento de retirar el pedido, el cliente deberá revisar el estado del producto. Si este se encuentra en mal estado, roto o dañado, kiki candles se responsabilizará únicamente por el producto interior, excluyendo la caja o envoltorio externo. Para hacer válida esta responsabilidad, el cliente deberá notificar la situación en el acto de entrega.

Recomendamos conservar el comprobante de retiro y verificar el estado del producto antes de abandonar el punto de entrega.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos de kiki candles, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos. A excepción de:

• Daños o defectos:
  
  Si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido y fotos claras del problema. Tras revisarlo, podremos ofrecer un reemplazo o crédito en la tienda a nuestra discreción.
  
  Al momento de retirar el pedido, el cliente deberá revisar el estado del producto. Si este se encuentra en mal estado, roto o dañado, kiki candles se responsabilizará únicamente por el producto interior, excluyendo la caja o envoltorio externo. Para hacer válida esta responsabilidad, el cliente deberá notificar la situación en el acto de entrega.

Recomendamos conservar el comprobante de pago y verificar el estado del producto.